暖暖的阿尔山 满满的宠客情

春风送暖，林海焕新。随着“五一”假期临近，北疆旅游名城阿尔山以“暖暖的阿尔山”服务品牌为核心，把宠客、惠客、暖客、护客贯穿假日服务全过程，向全国游客发出最温暖的邀请，让每一位走进阿尔山的朋友都能收获舒心、安心、暖心、放心的假日之旅。

阿尔山国家级旅游度假区航拍图

近年来，阿尔山始终坚持以游客为中心，把提升服务品质、优化旅游体验作为文旅发展的重中之重。即将来临的“五一”假期，阿尔山全面升级“暖暖的阿尔山”服务体系，推出覆盖多群体、直达多场景的惠民政策，以最大诚意、最优服务、最实举措，打造有温度、有口碑、有吸引力的假日旅游目的地。

以惠为礼，让旅游福利直达人心，让诗与远方更具亲和力。阿尔山国家森林公园、阿尔山文旅集团联动推出“五一”专属惠民免票政策，让美景触手可及，让旅行更轻松、更实惠。本地居民凭有效证件，可在森林浴道、鹿角湾景区免门票入园，阿尔山国家森林公园仅需购买观光车票；各级劳动模范、教师、现役及退役军人、公安司法警察、医护人员、消防救援人员，在三大景区全部免门票；内蒙古英才、合作旅拍游客等进入国家森林公园同样享受免门票礼遇，仅需购买观光车票。从本地群众到荣誉群体，从专业人才到普通游客，阿尔山用实打实的减免政策，把实惠送到游客手中，把温暖留在游客心里。

游客在阿尔山品尝“留客包”

以暖为魂，让贴心服务全程相伴，让旅途处处充满人情味。阿尔山以“暖暖的阿尔山”服务提升倡议为引领，全市A级景区、旅行社、酒店、出租车、餐饮等文旅行业全员响应、全域行动，共同守护游客体验。全面推行“投诉即付”快速处置机制，游客诉求第一时间响应、第一时间解决；在机场、火车站、景区入口等关键节点增设便民服务站，提供咨询引导、医疗救助、秩序维护、行李帮扶等贴心服务；全体从业人员以微笑服务、文明服务、诚信服务，让游客从踏入阿尔山的一刻起，便感受到宾至如归的温暖。从一句问候、一次指引、一份帮助，到全程保障、全域守护，阿尔山用细节传递温度，用服务赢得口碑。

游客在阿尔山参与特色活动

以安为基，让安心守护贯穿始终，让假日出行更有安全感。为确保假期旅游市场平稳有序，阿尔山市统筹安全与服务，强化安全检查、客流疏导、应急保障，全面排查景区设施、交通秩序、食品安全等风险隐患，完善应急预案，压实安全责任。市场监管部门严查价格欺诈、强制消费等行为，维护公平有序的消费环境；公安、交通、应急等部门协同联动，保障道路畅通、秩序井然，让游客玩得安心、游得顺心、住得舒心。

 以文为韵，让多彩活动点亮假期，让生态文旅更富感染力。假期期间，阿尔山还将举办景区集中开园、登山挑战、房车露营、非遗展示、红色电影、歌舞剧公益演出等系列特色活动，丰富游客假日生活，让自然之美与文化之韵交相辉映。

      春风已至，林海含笑；暖意满城，静待君来。阿尔山以最暖的服务、最实的政策、最美的风景、最真的情意，诚邀全国各地游客走进绿水青山，感受北国之美，体验“暖暖的阿尔山”独特魅力。（稿源：阿尔山市委宣传部 ）